Telefon-Agentprimär
Angebots-Anfragen qualifizieren, Notfälle (Rohrbruch, Stromausfall) erkennen und sofort an Bereitschaft. Termine ins Handwerker-Kalender-System (pds, Streit V.1, Hero Software) übergeben.
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FürHandwerksbetriebe
Du bist auf der Baustelle.
Deine Agenten übernehmen.
Anfragen kommen während der Arbeitszeit, dann, wenn niemand im Büro sitzt. KI-Agenten qualifizieren Aufträge am Telefon, beantworten häufige Fragen im Chat, triagieren E-Mail-Anfragen und stellen Notfälle (Wasserrohrbruch, Stromausfall) direkt durch. Standard-Anfragen erledigen sich von selbst – du machst die Arbeit, die nur du machen kannst.
Jetzt startenKurz gesagt
Der Rinqo-KI-Agent für Handwerksbetriebe nimmt Anrufe während der Baustellen-Arbeit entgegen, qualifiziert Anfragen nach Gewerk und Dringlichkeit, bucht Vor-Ort-Termine in den Kalender und stellt echte Notfälle (Wasserrohrbruch, Stromausfall, Dachschaden) sofort an die Bereitschaft durch.
Die Lage
Das deutsche Handwerk umfasst laut ZDH rund eine Million Betriebe und gut 5,7 Millionen Beschäftigte. Über 80 Prozent der Betriebe haben weniger als zehn Mitarbeitende, und bei vielen ist die Geschäftsleitung selbst auf der Baustelle. Laut ZDH-Fachkräfte-Monitor verpassen diese Betriebe im Schnitt ein Drittel aller eingehenden Anrufe, nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil niemand neben dem Putzeimer stehen kann, um abzunehmen. Parallel erwartet die Kundschaft nach 2024 schnelle Rückmeldung: eine Salesforce-Studie zeigt, dass 68 Prozent eine Reaktion binnen einer Stunde voraussetzen. Das Ergebnis: Anfragen landen in der Warteschleife oder auf der Mailbox, werden nicht zurückgerufen und fließen zur Konkurrenz ab. Ein KI-Agent, der sofort annimmt, qualifiziert und weiterleitet, schließt die Lücke.
68 %
der Kundschaft erwartet Reaktion binnen 1 h
Wo es drückt
- Telefon klingelt, die Geschäftsleitung ist auf dem Dach, niemand geht ran.
- Mailbox wird abgehört, aber Rückruf dauert bis zum Abend.
- 'Schnell mal ein Angebot' am Freitag-Nachmittag, Montag ist der Wettbewerber schneller.
- Notfälle (Rohrbruch, Dachschaden) gehen im normalen Anruf-Mix unter.
- Büro-Kraft sortiert 60 Anrufe pro Woche, von denen nur 20 echte Aufträge sind.
So löst Rinqo das
Das Handy-Telefon im Betrieb
Du leitest deine Festnetznummer auf Rinqo um, der Agent nimmt bei jedem Klingeln an, auch wenn deine Handy-Nummer parallel besetzt ist. Die anrufende Person hört: 'Schreinerei Müller, was kann ich für Sie tun?', und bekommt eine echte Antwort.
Er kennt deine Leistungen
Gewerke, Preisrahmen, Anfahrtsgebiet, typische Lieferzeiten, alles, was du einmal hinterlegst, beantwortet der Agent korrekt. 'Bauen Sie auch Massivholztreppen?' → er weiß es, weil du es in zwei Sätzen aufgeschrieben hast.
Er sortiert und leitet weiter
Echter Notfall (Keyword 'Wasser', 'Brand', 'aussperren') → sofort durchstellen. Normaler Auftrag → Termin buchen oder Rückruf planen. Info-Anfrage → Antwort geben und Kontaktdaten erfassen. Du bekommst eine Zusammenfassung per E-Mail.
Was der Agent erledigt
- Angebotsanfragen qualifizieren (Gewerk, Größe, Dringlichkeit)
- Vor-Ort-Termin für Aufmaß buchen
- Notfälle (Rohrbruch, Stromausfall, Sturmschaden) durchstellen
- Teile- und Materialanfragen beantworten
- Rechnungs- und Garantie-Rückfragen filtern
- Öffnungszeiten und Urlaubsvertretung kommunizieren
Unsere Empfehlung
Im Handwerk ist das größte Problem nicht die Masse der Anrufe, sondern die Trennung zwischen 'echter Auftrag' und 'mal nachfragen'. Der Agent qualifiziert, bevor du überhaupt zurückrufst.
Alle Channels für diese Branche
Was Rinqo für Handwerksbetriebe bietet
E-Mail-Agent
Angebots-Web-Formular-Anfragen automatisch beantworten mit Eckdaten (Region, Verfügbarkeit, Preisrahmen), Rückfragen sammeln, qualifizierte Leads der Betriebsleitung vorlegen.
E-Mail-Lösung ansehenDSGVO im Handwerk
Handwerksbetriebe erfassen Kundenadressen, Objekt-Infos und teilweise sensible Bestandsdaten (z.B. Bankverbindung für SEPA). Rinqo speichert alles auf deutschen Servern, du löschst Gespräche auf einen Klick und exportierst Daten DSGVO-Art.-20-konform als ZIP.
- Server ausschließlich in Deutschland (Hetzner Falkenstein/Nürnberg)
- Verschlüsselung: AES-256-GCM, Passwörter bcrypt-12
- Löschfristen konfigurierbar (30 oder 90 Tage Default)
- AVV mit Rinqo, ein Klick, rechtssicher, inklusive Subunternehmer-Liste
- Export aller Kundengespräche als ZIP (Art. 20 DSGVO)
Häufige Fragen
Spezifische Branchenseiten
Geschrieben von
Sven Pflüger
Gründer & CEO, Rinqo
Sven baut Rinqo aus einer einfachen Beobachtung: Die meisten KI-Tools werden in San Francisco entwickelt und in Berlin verkauft. Die Werkstatt im Schwarzwald, die Tierarztpraxis in Salzburg, das Familienhotel in Tirol bekommen Software, die ihre Sprache nicht spricht. Rinqo dreht das um. Auf europäischen Servern, in zehn Minuten eingerichtet, in zwanzig Sprachen. Mit Vorlagen, die aus der Branche kommen.
Zuletzt aktualisiert: 2026-05-05
Quellen
Kanal-Tiefe
Speziell der Telefon-Agent für Handwerk?
Detaillierte Call-Flows, Software-Integrationen und Notfall-Triage-Logik, an einem Ort.
Telefon-Agent für HandwerksbetriebeKomm von der Leiter, wenn es wichtig ist.
Dein KI-Agent sortiert die 60 Anrufe pro Woche auf die 20, die wirklich Aufträge werden.
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