Versicherungsmakler-Büros verbringen 30-40 Prozent der Anrufzeit mit Schadensmeldungen, die strukturiert aufgenommen werden müssen. Dein Agent nimmt Schäden auf (Datum, Hergang, Höhe, Police-Nummer), qualifiziert Tarif-Anfragen nach Sparte und Bedarf und überträgt direkt in MIS, AMS oder MVP.
von Sven Pflüger · Gründer & CEO, Rinqo·Zuletzt aktualisiert:
Hinweis nach EU AI Act Artikel 50:Beim ersten Klingeln sagt der Agent klar: Du sprichst mit einer KI. Auf Wunsch verbindet er dich sofort mit einem Menschen.So gehen wir mit KI um
Was macht der KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler-Büros?
Der KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler-Büros nimmt Schadensmeldungen strukturiert auf (Datum, Hergang, Beteiligte, Schaden-Höhe, Police-Nummer), qualifiziert Tarif-Anfragen nach Sparte und Bedarf und überträgt in MIS, AMS, MVP oder Comzept, ab 99 € netto pro Monat.
EU-Sovereign · DSGVO · AI Act
Made in Germany. Auf europäischen Servern. Vor dem AI Act sicher.
DSGVO-konform auf EU-Servern
Alle Anrufe, Transkripte und Wissensdaten verarbeiten wir verschlüsselt auf Hetzner Cloud in Falkenstein und Nürnberg, kein US-Cloud-Act-Exposure, kein Drittland-Transfer. Auftragsverarbeitungs-Vertrag liegt vor.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Deutschland – ISO 27001:2022 zertifiziert (Falkenstein, Nürnberg)
LLM-Inferenz: Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) als Single-AI-Backbone – OVHcloud als opt-in Pure-EU-Failover
Sprachverarbeitung: Deepgram im EU-Setup + KugelAudio (deutsches Unternehmen, EU-gehostet)
Lösch-Automatik nach 30/90 Tagen, konfigurierbar pro Org
AI Act Art. 50, vor dem 02.08.2026 umgesetzt
Ab dem 02. August 2026 müssen KI-Systeme jedem Endnutzer am Gesprächsbeginn offenlegen, dass sie KI-basiert sind. Rinqo macht das überall zur Default-Einstellung, bevor die Frist scharf wird, nicht erst danach.
Voice: Pflicht-Ansage als ersten Audio-Frame, vor jeder Antwort
Chat/E-Mail: KI-Kennzeichnung in Footer und Subject
Synthetisches Audio wird nach Code-of-Practice (Juni 2026) maschinenlesbar markiert
Bußgeld bei Verstoß: bis 15 Mio. € oder 3 % Weltjahresumsatz (höherer Wert)
Quellen: DSGVO Art. 28 + 32 (Auftragsverarbeitung + Sicherheit) · EU AI Act Verordnung 2024/1689 · BfDI-Datenschutz-Leitlinien.
Warum Versicherungsmakler-Büros einen KI-Agenten brauchen.
DACH-Maklerbüros bekommen 100-300 Anrufe pro Woche, mit Spitzen Montag-Vormittag (Schäden vom Wochenende), Quartals-Enden und nach Naturereignissen (Sturm, Hagel). 30-40 Prozent sind Schadensmeldungen, die strukturiert in das Maklerprogramm müssen. 25-35 Prozent sind Tarif- und Vertrags-Anfragen mit Cross-Sell-Potenzial. Der Rest sind Standard-Service-Fragen. Eine KI-Triage strukturiert Schäden vollautomatisch und qualifiziert Leads, das Makler-Team bleibt im Beratungs-Gespräch.
50+ Schadensmeldungen Montag-Morgen nach Sturm-Wochenende
Tarif-Anfragen brauchen 15+ Min Vorqualifikation, blockieren Beratungs-Slots
Versicherer-Hotlines mit 20-40 Min Wartezeit frustrieren die Kundschaft
Cross-Sell-Trigger aus Standard-Anfragen bleiben oft unentdeckt
So funktioniert der Telefon-Agent für Versicherungsmakler-Büros.
Bei Schadensmeldung erfasst dein Agent strukturiert: Datum, Hergang, Beteiligte, Schaden-Höhe, Versicherer, Police-Nummer und Kontakt-Daten. Übergabe an MIS, AMS, MVP oder Comzept per Webhook, Lead-Akte angelegt. Bei Tarif-Anfrage: Sparte (Privat, Gewerbe, Leben, Kranken, Kfz), Bedarf, Vorvertrag, Risiko-Profil, Termin oder Rückruf vereinbart. Bei Großschaden (Brand, Hochwasser): Sofort-Eskalation an Bereitschafts-Nummer.
Die vier Fragen, die uns jede Praxis vor dem Start stellt.
Verstößt der Agent gegen §34d GewO Vermittlungs-Vorschriften?
Nein. Der Agent vermittelt nicht, er nimmt nur Anfragen auf und qualifiziert. Konkrete Tarif-Empfehlungen, Vermittlungs-Gespräche und Vergleichs-Beratungen bleiben der Maklerin oder dem Makler vorbehalten, gemäß §34d GewO und der Pflicht zur dokumentierten Beratung.
Kann der Agent Schadens-Höhe einschätzen?
Nein, das ist Aufgabe der Sachverständigen oder des Versicherers. Der Agent erfasst nur die im Anruf genannten Werte strukturiert. Bei Großschaden eskaliert er an dich oder Bereitschafts-Nummer.
Was passiert bei Sturm-/Hagel-Großschadens-Ereignissen?
Bei plötzlichen Volumen-Spitzen skaliert der Agent automatisch (kein menschlicher Bottleneck). Du kannst Sondertexte aktivieren ('Wir nehmen alle Sturmschäden auf, Rückruf binnen 24h') und einen erweiterten Bereitschafts-Plan hinterlegen.
Häufige Fragen zum Telefon-Agent für deine Branche Versicherungsmakler-Büros.
Ja, die drei dominanten DACH-Maklerprogramme werden unterstützt. MIS und AMS via REST-API, MVP via Webhook. Setup: 45-60 Minuten je System.
Der Agent erfasst nur Daten, die im Anruf genannt werden. Vollständigkeits- und Plausibilitäts-Prüfung erfolgt durch dich oder das Maklerprogramm. Audio und Transkripte werden nach gesetzlicher Aufbewahrungsfrist (10 Jahre) konfigurierbar gespeichert.
Externe Sekretariats-Services für Maklerbüros: typisch 4-8 € pro Anruf, ~1.000-2.000 €/Mo bei mittlerem Volumen. Rinqo Pro 349 € (2.000 Credits, ~5.000 Anrufe), Faktor 3-6× günstiger.
Multi-Channel für deine Branche
Rinqo für Versicherungsmakler-Büros, alle Kanäle
Telefon, Chat und E-Mail aus einer Plattform: Business-Case, ROI, DSGVO und Integrationen.
Sven baut Rinqo aus einer einfachen Beobachtung: Die meisten KI-Tools werden in San Francisco entwickelt und in Berlin verkauft. Die Werkstatt im Schwarzwald, die Tierarztpraxis in Salzburg, das Familienhotel in Tirol bekommen Software, die ihre Sprache nicht spricht. Rinqo dreht das um. Auf europäischen Servern, in zehn Minuten eingerichtet, in zwanzig Sprachen. Mit Vorlagen, die aus der Branche kommen.
